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Trocas e Devoluções


SOLICITAÇÃO:
Para solicitar a troca ou devolução de algum produto, entre em contato conosco através do e-mail sac@mxfashion.com.br e informe os seguintes dados: 

- Nome completo:
- Número do pedido:
- Código do produto a ser devolvido: 
- Motivo da troca:

É necessário que os produtos estejam intactos, com as etiquetas afixadas, sem indícios de mal uso, lavagem, odores ou alteração pela cliente. Reservamos o direito de negar a devolução e retornar o produto para a cliente, caso o item não esteja dentro dos padrões descritos. 

PRAZO PARA TROCA:
O prazo para solicitação de troca por tamanho, cor ou defeito é de 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento do produto pela cliente. Lembrando que a primeira troca feita através do seu cadastro é por nossa conta!

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO:
O prazo para solicitação de devolução devido a tamanho, cor ou defeito é de 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento do produto pela cliente. 
O prazo para solicitação de devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto pela cliente. 

PRAZO DE AVALIAÇÃO DO CASO:
A MX Fashion reserva 2 (dois) dias úteis, depois de receber o produto, para analisar e comunicar o cliente sobre a situação do caso. 

REEMBOLSOS:
Opte por crédito em sua conta MX Fashion ou estorno em caso de pagamento via cartão de crédito ou boleto, com o prazo de 3 (três) dias úteis a contar da avaliação do caso. 



Sobrou alguma dúvida? Entre em contato conosco!

Chat: www.mxfashion.com.br
E-mail: sac@mxfashion.com.br
WhatsApp: (11) 97587-2311
Telefone: (11) 3226-1900

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